1. Właścicielem serwisu internetowego twoje-bajki.pl jest Filip Budny IT prowadzący działalność we Włocławku przy ulicy Noakowskiego 39, NIP: 888-31-654-58, REGON 527-385-160.

W celu zamówienia wybranego produktu Klient powinien dokonać opłaty według cennika dostępnego na stronie twoje-bajki.pl.

Serwis internetowy zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.

Zamówienia na towary i usługi oferowane w serwisie internetowym przyjmowane są poprzez koszyk składający się z dwóch kroków. Krok pierwszy to formularz do wpisania danych niezbędnych do personalizacji, takich jak. imię, miasto zamieszkania, płeć, kolor włosów. Krok drugi zawiera formularz danych osobowych niezbędnych do wystawienia faktury oraz realizacji zamówienia.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok lub do ustalonej daty w przypadku produktów limitowanych.

Każde zamówienie dokumentowane jest fakturą, którą klient otrzyma na podany w formularzu adres e-mail.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku, gdy podane przez Kupującego dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.

Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu informacji w bazie zamówień firmy o poprawnie zrealizowanej przez Klienta płatności.

Serwis umożliwia pozyskanie informacji o statusie zamówienia pod podanym w zakładce "Kontakt" adresem e-mail.

Termin realizacji zamówienia w przypadku zamówienia tylko bajki w formie video to maksymalnie 2 dni robocze.
Termin realizacji zamówienia w przypadku zamówienia tylko słuchowiska w formie audio to maksymalnie 24 godziny.
Termin realizacji zamówienia w przypadku zamówienia bajki w zestawie z figurkami oraz kolorowanką to maksymalnie 48h(2dni - w tym weekendy i święta) plus czas dostawy za pośrednictwem kuriera Inpost lub paczkomatu(szacowany czas dostawy to 2 dni).
Termin realizacji zamówienia w przypadku zamówienia słuchowiska w zestawie z figurkami oraz kolorowanką to maksymalnie 48h(2dni - w tym weekendy i święta) plus czas dostawy za pośrednictwem kuriera Inpost lub paczkomatu(szacowany czas dostawy to 2 dni).

W przypadku produktu zawierającego figurki i kolorowanki zamówienie jest dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej Inpost(mozliwość wyboru kuriera lub paczkomatu) a koszty transportu dla Klienta to w tym przypadku 0zł.
Personalizowana bajka animowana tylko w formie video bez figurek i kolorowanek jest dostarczana na wskazany przez Klienta adres e-mail w postaci linka umozliwiającego pobranie video.
Personalizowane słuchowisko tylko w formie audio bez figurek i kolorowanek jest dostarczane na wskazany przez Klienta adres e-mail w postaci linka umozliwiającego pobranie nagrania.

W przypadku produktu zawierającego akcesoria przed zakupem w "Kroku 2" składania zamówienia podany jest szacunkowy czas realizacji zamówienia.

Termin realizacji zamówienia w przypadku zamówienia tylko bajki w formie video to maksymalnie 2 dni robocze.
Termin realizacji zamówienia w przypadku zamówienia tylko słuchowiska w formie audoi to maksymalnie 24 godziny.
Termin realizacji zamówienia w przypadku zamówienia bajki w zestawie z figurkami oraz kolorowanką to maksymalnie 48h(2dni - w tym weekendy i święta) plus czas dostawy za pośrednictwem kuriera Inpost lub paczkomatu(szacowany czas dostawy to 2 dni).
Termin realizacji zamówienia w przypadku zamówienia słuchowiska w zestawie z figurkami oraz kolorowanką to maksymalnie 48h(2dni - w tym weekendy i święta) plus czas dostawy za pośrednictwem kuriera Inpost lub paczkomatu(szacowany czas dostawy to 2 dni).

Serwis nie prowadzi sprzedaży na miejscu.

Serwis twoje-bajki.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędy które Klient zrobił w momencie wypełniania formularza kroku pierwszego i kroku drugiego w procesie zamówienia. W przypadku stwierdzenia wad lub błędów dostarczonego produktu fizycznego(figurki, kolorowanki) Klient ma mozliwość wniesienia reklamacji. W tym celu należy bezpośrednio skontaktować się z serwisem twoje-bajki.pl. Serwis twoje-bajki.pl ma prawo podjąć próbę usunięcia wady, o ile można to zrobić w racjonalnym terminie i jeśli serwis oceni, że ponosi odpowiedzialność za przedmiotowy błąd. (europejskie prawodawstwo dot. produktów personalizowanych w dyrektywie Parlamentu Europejskiego w sprawie praw konsumentów (art. 49)). UWAGA! Kolory w wydrukowanych figurkach mogą odbiegać od kolorów przedstawionych na ekranie. Nie jest to uważane za błąd. Również przedstawione w procesie składania zamówienia odcienie skóry i kolory włosów nie są dokładne i mogą odbiegać od wyglądu postaci w ostatecznych wersjach figurek. Ponadto obowiązują przepisy prawa konsumenckiego w zakresie dwuletniego prawa do złożenia reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi w sytuacji określonej w art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, tj. klientowi nie przysługuje prawo zwrotu towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dot. to m.in. bajek personalizowanych oraz wszelkich indywidualnych zamówień).

Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące produktów sprzedawanych przez serwis.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zakładce "Kontakt".

Serwis zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

Klient ma możliwość zgłoszenia wszelkich zakłóceń w funkcjonowaniu serwisu, wysyłając maila podanego na stronie https://twoje-bajki.pl/kontakt, w którego treści wpisuje: • dane Klienta umożliwiające kontakt; • rodzaj usługi, której dotyczy zakłócenie; • rodzaj błędnego funkcjonowania; • czas, który stanowi podstawę reklamacji; • zarzuty Klienta; • okoliczności uzasadniające reklamację; • ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia – w celu ułatwienia procedury reklamacyjnej.

Serwis rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili zgłoszenia reklamacji, wskazując czy uznaje reklamacje oraz w jaki sposób zamierza ją wykonać lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail. W przypadku uznania reklamacji, Serwis niezwłocznie podejmuje działania w celu realizacji jej treści.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. Nr 2014.827).

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. 2018 poz. 1000) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zgodne z ww. ustawą, Klienci serwisu internetowego mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. Zbieranie danych odbywa się na zasadzie pełnej dobrowolności.

Wszelkie zmiany regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie https://twoje-bajki.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia modyfikacji niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.

Ewentualne spory wynikające z korzystania z usług serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Administratora.